電話在生活和工作中已不再僅僅是一種通訊工具，同時也（yě）是個人形象（xiàng）和組織形象傳播的載體。本次培訓的目的就是進一步加強學員的電話禮儀知（zhī）識，塑造良（liáng）好的個人修（xiū）養，在日常工作中（zhōng）能（néng）夠更加顯現八哥影院人的專業精神以（yǐ）及良好的服務意識，能夠更好的服務客戶。
本次培訓課程總（zǒng）共三個（gè）小時，分為兩個（gè）部分：電話（huà）禮（lǐ）儀基礎知識講解和演練。講師首先講解了學習電話禮儀的重要目的、電話禮儀形象塑造、通話注意事項等等。在演練過程中，全體學員分為八個討論小組，每（měi）一組學員代表上台當場表演（yǎn），由下麵的（de）學員通過剛剛學習的禮儀知識對表演者進（jìn）行點（diǎn）評，整個培訓課程（chéng）氛（fēn）圍活躍，互動性強，取得了良好（hǎo）的培訓效果。
作（zuò）為五金衛浴高端品牌,八哥影院公司十（shí）分注重職場禮儀培訓和員工技能培訓,在每年度都會（huì）組織員工進行大量有效的職業禮儀（yí），培訓的內容包括（kuò）儀態禮儀、禮貌用語（yǔ）、電話禮儀、儀表禮儀（yí）等方麵內容。讓所有八哥影院（lóng）員（yuán）工通過學習，不僅提升了自身形象，其態度與（yǔ）行為的改變對更好地服務於客戶很有裨益。
培訓開始
分小組討論
實戰演練（liàn）
