2011年7月29日，在八哥影院佛山南海生產基地五樓會議廳（tīng），公司組織了員工電話禮儀培訓。廣州營銷總（zǒng）部客服人員和前台文員及南海生產（chǎn）基地（dì）部分員工參加了此次培訓，由人力資源部培訓專員徐小麗小姐擔任本次（cì）課程的主講。
     電話（huà）在生活和工作中已不再僅僅是一種通訊（xùn）工具，同（tóng）時也是個人形象和組織形象傳播的載體。本次培訓的目的就（jiù）是進一（yī）步加（jiā）強學員的電話禮儀知識，塑造良好的（de）個人修養，在日常工作中能夠更（gèng）加顯現匯（huì）泰龍人的專業精神以及良好的服務意識，能夠更好的服務客戶。
     本次培（péi）訓課（kè）程總（zǒng）共三個小時，分為兩個部分：電話禮儀基礎（chǔ）知識講解和演練。講師首先講解了學習電話禮儀的重要目的、電話禮儀（yí）形象塑造、通話注意事項等等。在演練過（guò）程中，全體學員（yuán）分為八個討論小組（zǔ），每一組學員代（dài）表（biǎo）上台當場表演，由下麵的（de）學員通過剛（gāng）剛學習的禮儀知識對表演者進行點評，整個培訓課程氛圍活（huó）躍，互動性強（qiáng），取（qǔ）得了良好（hǎo）的培訓效果。

培訓現場

小組討論、演習

學（xué）員現場點評（píng）