4月28日和（hé）4月29日晚，“服務意識、業務能力（lì）培訓”在（zài）和諧室舉行，本次培訓由營銷（xiāo）中心副總經理徐振忠先生主講，劉蔓絲小姐主持本次（cì）培訓，營銷（xiāo）中心全體員工參與受訓。

徐振忠先生被（bèi）公認為營銷經驗最為豐富的（de）匯（huì）泰龍員工之一，同時，他的服務意識（shí）也一直為人稱道。28日、29日每晚3個小時的培訓中，徐振忠先生正是通（tōng）過（guò）總結自（zì）己的營銷經驗和服務意識，向受訓的學員分享了要提高了“服務意（yì）識（shí）”和“業務技能”所需要的心（xīn）態——那就是持續保持“責任”感。

培訓中，徐振忠先生通過觀看視頻（pín）、分析身邊案例、學員分組發言討論等方式，向受訓學員（yuán）闡述了“什麽是服務？”、“什麽是客（kè）戶？”、“客戶（hù）為什麽生氣？”、“如何提高產品知識？”、“如何提高談判能力？”等一係（xì）列與“服務意識”、“業（yè）務能力”相關的（de）問題。

授課課堂中，徐振忠先（xiān）生積極調動了學員的參與熱情，課（kè）堂上氣氛熱烈（liè）的同時，學員更深（shēn）刻理解（jiě）了授課的內容。

根據課後學員填寫的評估表，大家對為期兩晚共6個（gè）小時的培訓給予了極（jí）高（gāo）的評（píng）價。

2009年，八哥影院的年度文化主題是“執行勝於一切”，相信在本次培訓後（hòu），受訓的同事將更好地理解文化主題（tí）內涵，並在工作（zuò）中以更有“責任”的態度，為我們的客戶提供貼心服務。

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