——匯（huì）泰龍公共培訓之電話（huà）禮儀培訓在生產基地舉行

     2009年3月6日，“八哥影院公共培訓之電話（huà）禮儀培訓”在南（nán）海生產基地舉行，公司新入職員工（gōng）、工（gōng）廠及供應中心等2-6級員（yuán）工共同（tóng）參加，本次培訓由內部講師、行政中心副總楊珍寶女士主講。
    電話禮儀作（zuò）為公司員（yuán）工應有的職業辦公禮（lǐ）儀，已（yǐ）被（bèi）列入企業的規章製度之中（zhōng）加以規範。隨著公司的發展（zhǎn），員工日益增多，為了加強電話禮儀的執行標準，提高（gāo）員工的職（zhí）業（yè）素養和企（qǐ）業的組織形象，行政中心精（jīng）心組（zǔ）織了（le）本次培（péi）訓，並將（jiāng）此作為（wéi）公司的（de）公共培訓課程之一。
    18：30，全體學員整齊（qí）就座，培訓準時開始。楊副總分別從電話禮儀（yí）的意義、接聽（tīng）及撥打電話的禮儀規範、常犯的電（diàn）話錯誤等幾個方麵係統介紹了（le）電（diàn）話禮儀（yí）知（zhī）識，並結合公司具體工作情況詳細介紹（shào）了電話溝通的技巧，使大家對電話禮儀規範有了全麵的認識。
    為了更好地加深培訓效（xiào）果（guǒ），楊副總還組織學員分組進行模擬情景演練，使每位學（xué）員都能馬上把知識應用到實（shí）際中。並且為了加強大家的學習效果，楊副總邀請了六個小組上台演練——根據不同的情景，分別扮演電話撥打者、接聽者和轉接者（zhě），現場演示不同（tóng）的電話溝（gōu）通情況，並由學員即場點評，對實（shí）際案例進（jìn）行剖析。生動活潑的（de）現場演練，既活躍了課堂氣氛，亦加深了大家的電話禮儀意識。
    通過本（běn）次集中培訓，大家意識到電（diàn）話不僅（jǐn）僅是通訊（xùn）工具，同時亦是個（gè）人形象（xiàng）和組織形象的傳（chuán）播載體，良好的電話禮儀將幫助自己塑造良好的職（zhí）業形（xíng）象，並為公司（sī）創造更大的效益。

培（péi）訓現場

分組練習

現場演練