開門便捷又安全的智能(néng)鎖,已進入我們(men)尋常百姓家了。
但是你知道嗎,安裝售後很重要的,如果選購的智能(néng)鎖牌(pái)子,安裝售後(hòu)服務不給力,會直接讓我(wǒ)們日常使(shǐ)用體驗大打折扣(kòu),還有(yǒu)可能(néng)讓我(wǒ)們長時間無法(fǎ)進家。
那麽,安裝售後到底有多重要呢?我們今天一起來看看。
1.智能鎖很依賴安裝售後服務
實際上,智能鎖在安裝前,隻是一個半成品,要靠後麵(miàn)的安(ān)裝和(hé)維(wéi)保售後,才能成為一個完整的產品,讓我們使用。
而(ér)普通用戶自己是(shì)搞不定安(ān)裝的,因為國內鎖體標準、尺寸、門厚不統一,而且智能鎖屬機械+電(diàn)子比較複雜的產品,安裝時會涉及到拆鎖、測(cè)量門框、畫量鎖孔、甚至切割匹配的鎖(suǒ)孔等較為繁瑣專業的工作,所以依賴專業人員來(lái)完成。

關於售後問題,不同於其他家電產品(pǐn),可以約定(dìng)24小時(shí)售後服務,智能鎖對售(shòu)後服務的響應時間(jiān)要求超(chāo)高,畢竟如果智(zhì)能(néng)鎖出現開不了門等情況,需要(yào)廠家第一(yī)時間響應,不然長時間開不了門,肯定是要心急火燎了(le)。
2.安裝的好壞(huài)關係使用體驗
智能鎖的(de)售後安裝環節,太重要了!很考驗師傅(fù)的專(zhuān)業技能和服務態度,安裝如果不(bú)到位,會直接影響我們使用(yòng)體(tǐ)驗,有(yǒu)可能會導(dǎo)致智能鎖出現這樣或那樣的問題。
因為很多時候,智能鎖出故障了,不一定是品質問題,有可能(néng)是安裝的問題,比如此前網上曝出的一個智能鎖故障風波(bō),經專業人士反饋,很有可能安裝時方鋼處沒有放置彈簧,導致方鋼竄動!
3.智能鎖安裝售後的標(biāo)準流程(chéng)
專業(yè)的智能鎖廠商在安(ān)裝售後方麵都有一套標準的(de)流程,以及對專業性和服務意識要求很高。
安(ān)裝前,專業的師傅一般會提前電話溝通,確認門的材質、門的開向、新門還是換鎖等;按約定時間上(shàng)門安裝;安裝(zhuāng)的(de)每步操作都(dōu)按標準執行,確保主件與副件安裝(zhuāng)正確、到位,無差(chà)錯;交付用戶使用時,主動教會用戶如何設置(zhì)指紋、密碼等開鎖方(fāng)式以及平時的保養事項等。

4.建議最好選頭(tóu)部智能(néng)鎖牌(pái)子
一些深耕(gēng)很多(duō)年的(de)智能鎖(suǒ)企業 ,不(bú)是僅僅將智(zhì)能鎖賣出去就了(le)事了,而是很重著安裝售後服務,他(tā)們一般(bān)在全國各地擁有自己的經銷商和代理商,安裝和售後服務覆蓋(gài)麵更大,服務時效(xiào)性會比(bǐ)較強,服務質量也會比較好(hǎo)。
拿八哥影院來說,在全國各地擁有上千家服務體係,有建立售後、售中和售後一站式服務體係,能讓用戶無後顧之憂,對(duì)安裝與售(shòu)後師傅的水平、素質也能做(zuò)到了如指(zhǐ)掌,可確保(bǎo)售後服務的質量,當下具備這種能力的智能鎖牌子並不多,很多眾多小品(pǐn)牌的經銷商並不能覆蓋全國,甚至沒有經銷商。
再(zài)者,頭部的智能鎖牌子,一般規模化生產,設備先進,質檢嚴格(gé),在產品工藝和部件材質上更有保障一些,相對(duì)來說,智能鎖本身的質量也更好,使用壽命也會更長。
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